Remboursement.

Une chanson est fabriquée à la demande : elle ne peut pas être « rendue ». On ne rembourse donc pas parce que tu as changé d’avis, mais on refait la chanson autant que nécessaire pour qu’elle soit juste.

Signale la chanson dans les 24 h après sa livraison : on relance une version sans te débiter de Muz. Motifs acceptés : prénom mal prononcé, style qui ne correspond pas, paroles hors sujet, son coupé ou inaudible.

On rembourse le Muz utilisé si la deuxième version ne convient toujours pas, si la chanson n’a jamais été livrée, ou si un paiement a été débité deux fois.

Un pack acheté par erreur est remboursé intégralement dans les 14 jours, tant que les Muz n’ont pas été dépensés. Les Muz déjà dépensés ne sont pas remboursables en argent.

Wave, Orange Money, MTN et Moov : 48 h ouvrées, sur le même numéro que le paiement. Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.

Écris sur WhatsApp au +221 77 000 00 00 ou à contact@muwzey.com avec le lien de la chanson ou la référence du paiement. Réponse sous 24 h, toujours par un humain.